Diretor de Tecnologia Empresarial: Como tínhamos integrações que se estendiam por toda a organização! nossa principal prioridade era minimizar a interrupção dos negócios e garantir uma transição suave para as equipes de campo. Priorizamos um sistema que entregasse forte valor ao usuário final. Dessa forma! as equipes de campo reconheceram claramente os benefícios enquanto continuavam as operações perfeitamente — mesmo quando implementávamos um novo backend.
Diretor Associado de Informações Médicas: Duas prioridades principais impulsionaram nossa tomada de decisão: escalabilidade e adaptabilidade. Historicamente! nosso ambiente de tecnologia nos EUA evoluiu independentemente das operações globais. Buscamos harmonizar os dados em toda a organização e atingir nosso objetivo final — manter ou superar um alto padrão de serviço para os clientes! não importa como suas necessidades evoluam.
Como você abordou a mudança de processo
Convenceu as partes interessadas a adotar novos fluxos de trabalho?
Diretor de Tecnologia Empresarial: Gerenciamento de mudanças e treinamento foram fundamentais. Nós nos comunicamos de forma clara e frequente! explicando o que estava mudando! por que era necessário e quais seriam os benefícios a longo prazo. Trabalhar com um prazo rígido ajudou a manter o ritmo. Para permanecer no caminho certo! fizemos uma parceria com a Veeva para nos ajudar a entender nossos problemas de Número de telefone do lead negócios globalmente e avaliar o que poderia ser alcançado realisticamente dentro do nosso cronograma.
Diretor Associado de Informações Médicas: Aprendemos que um dos aspectos mais importantes da mudança de processo é fomentar a discussão. Ao introduzir novos sistemas — seja automação! IA generativa ou qualquer outra tecnologia — o debate saudável é essencial. Sua equipe deve estar disposta a desafiar suposições e testar ideias sob pressão. É assim que você chega ao melhor resultado.
Como você equilibrou o atendimento às necessidades
EUA com Estamos entrando na próxima fase de crescimento a obtenção de escalabilidade global?
Diretor de Tecnologia Empresarial: Nossa implementação do Ao avaliar uma mudança MedInquiry foi global em escopo! então precisávamos olhar para a padronização de processos por essa lente. Ao envolver especialistas no assunto Europa E-mail em todo o mundo! focamos em requisitos orientados à conformidade! limitando ao mesmo tempo personalizações não essenciais.