Если у вас нет стратегии мониторинга социальных сетей, вы упускаете некоторые из самых ценных данных, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.ть четкое понимание того, что думают о вас клиенты и потенциальные клиенты, анализируя то, что они говорят в социальных каналах. Вы также можете узнать, что они думают о конкурентах. Экак лучше понять свою аудиторию [то невероятное исследование рынка, доступное в режиме реального времени, если вы знаете, как получить к нему доступ.
Ключевые выводы
- Социальное прослушивание — это процесс активного отслеживания и анализа упоминаний вашего бренда, конкурентов и соответствующих ключевых слов в социальных сетях . Он предлагает информацию о мнении Список сотовых телефонов Brother клиентов и тенденциях рынка в режиме реального времени.
- Он помогает маркетологам понимать предпочтения аудитории, определять пробелы на рынке, управлять кризисами, улучшать отношения с клиентами, находить возможности для сотрудничества и отслеживать конкурентов. При правильной интеграции инструменты социального прослушивания могут еще больше оптимизировать этот процесс.
- Социальное прослушивание и социальный мониторинг — это не одно и то же. Социальный мониторинг — это реактивный метод, фокусирующийся на конкретных упоминаниях бренда для быстрого реагирования. Социальное прослушивание — это проактивный метод, предлагающий широкий обзор онлайн-разговоров длкак лучше понять свою аудиторию [я принятия стратегических решений.
Социальное прослушивание — это практик Китайские цифры а активного мониторинга каналов социальных сетей на предмет упоминаний вашего бренда, брендов конкурентов и связанных с ними ключевых слов.
Социальное прослушивание позвокак лучше понять свою аудиторию [ляет отслеживать каждое упоминание вашего бренда в социальных сетях в режиме реального времени. Вы сможете узнать, что думают клиенты о ваших продуктах и услугах, чего они хотят, а чего нет.
Но не останавливайтесь на отслеживании упоминаний вашего бренда. С помощью мониторинга социальных сетей вы также можете:
- Отслеживайте конкурирующие бренды,
- Мониторинг трендового контента и
- Проведите анализ настроений по темам, значимым для вашего бизнеса.
Социальное прослушивание может повлиять на b2b-обзоры ваши бизнес-решения, включая маркетинговую и продуктовую стратегию, клиентский опыт и поддержку. Вы можете использовать полученную информацию для совершения более разумных звонков на основе данных, которые могут положительно повлиять на конечный результат вашего бизнеса.
И чтобы превратить эти идеи в действия, следующим важным шагом станет измерение вашего успеха в социальных сетях (продолжайте прокручивать!).