Итак, вы решили использовать контактную форму (кстати, разумный выбор). Давайте оптимизируем ее для максимального удобства пользователей!
Минимальный необходимый вам контактный материал:
Это поле вам обязательно понадобится – вам нужно знать, с кем именно вы связываетесь!
Адрес электронной почты
Хотя это довольно очевидно, если вы работаете в B2B, вы можете попросить конкретно их деловой адрес (а не личные адреса электронной почты от Gmail или Yahoo и т. д.). Это поможет квалифицировать запрос, чтобы убедиться, что вы не тратите время на его обслуживание.
Контактный номер
Сбор контактного номера имеет ключевое значение, особенно если запрос оказывается срочным и критически важным. На самом деле, звонок клиенту на самом деле предпочтительнее, чем разговор, чтобы получить более подлинное представление о вашем бизнесе и действительно понять любую проблему, которая происходит.
Причина обращения к нам
Это может быть простое поле абзаца открытого текста, где ваш посетитель может полностью ввести свой запрос. Обязательно включите это, в конце концов, вы захотите узнать, почему они связываются с вами!
3 дополнительных поля, которые вы можете включить в форму
А) Название компании
Важно не только знать бизнес, с которым вы общаетесь, но и для тайной шпионской работы полезно знать больше об этом конкретном клиенте! Подходят ли они вам? Нужны ли им ваши продукты? Имея название их компании, вы сможете провести расследование, что позволит вам лучше обслуживать их по их запросу.
Бюджет проекта
Это особенно актуально, если вы работаете в агентстве или сфере услуг. Не все смогут позволить себе ваше решение, а время — деньги. Если вы используете страницу «Свяжитесь с нами» в качестве страницы генерации лидов, это одно из полей, которое вы можете включить, чтобы убедиться, что вы общаетесь с квалифицированным потенциальным клиентом, и сколько усилий нужно приложить.