Независимо от того, унаследовали ли вы новый экземпляр Marketo которые следует включить или составили планы по оптимизации текущей настройки, вам необходимо знать, как обстоят дела в настоящее время. Хотелось бы, чтобы в Marketo был более простой способ узнать, что там есть, что работает, что сломалось и что нужно обновить? В целом, вам нужен аудит для оптимизации процессов маркетинга и продаж и повышения рентабельности инвестиций в маркетинг с большей прозрачностью кампаний и жизненного цикла клиента.
Вот простой список элементов, которые необходимо включить в аудит вашего экземпляра Marketo и создать отчеты для принятия правильных бизнес-решений.
1. Определите цели и конечные результаты:
это может показаться старомодным, но это очень важно, когда вы начинаете с аудита Marketo. С четко определенными целями вы можете гарантировать, что аудит идет в правильном направлении, не тратя слишком много времени на вещи с меньшим список мобильных номеров в азии влиянием на бизнес. Вот некоторые из целей, которым я люблю следовать:
Посмотрите все действия и способы привлечения трафика — независимо от того, оказали ли они влияние на доход.
Просмотрите, как работают продажи по разным лидам, какие лиды отслеживаются, а какие отклоняются.
Определите необходимое количество торговых представителей на основе объема лидов
Если объем лидов, готовых к продаже, недостаточен, определите наилучшие действия, которые следует предпринять: корректировка оценки лидов, увеличение маркетинговой активности в верхней части воронки продаж или более активное развитие.
2. Номенклатура: Посмотрите на два изображения ниже.
Какой тип соглашений об именовании используется в вашей системе? Наличие четкого соглашения об именовании очень важно и помогает всем находить 10 пунктов, которые следует включить в отчет по аудиту marketo и управлять различными программами в экземпляре.
Обычно я рекомендую использовать следующую схему именования для различных типов программ:
Информационный бюллетень: NL-2016-Jan-{Название информационного бюллетеня}
3. Структура: Так же, как ваша одежда определяет вашу личность, структура программы в вашем случае определяет ваш опыт в создании программ. Я видел, что большинство компаний не используют шаблон программы, даже если он предоставляется Marketo с самого начала. При неопределенной структуре программы эффективность создания программ в Marketo снижается для всех. Более того, каждый пытается создавать программы по-разному, что может увеличить беспорядок в вашей учетной записи.
4. Настройка: Настройка строго отличается от структуры программы.
В то время как структура больше касается того, как вы организуете активы в своих программах, настройка касается правильного построения программ. Такие задачи, как использование данные о японии токенов уровня программы, настройка правильных оповещений, добавление лидов в кампанию SFDC с правильным статусом, обновление различных значений, установление успешности программы, являются частями настройки. Правильная настройка гарантирует, что все результаты будут правильно отслеживаться, и ваши лиды будут проходить через воронку желаемым образом.
5. Поток лидов: большой вопрос для каждого маркетолога — что происходит с лидом, когда он создается в Marketo? Маркетологи продолжают регулярно запускать новые кампании, чтобы генерировать больше лидов и превращать их в MQL. Однако мало что известно о том, что на самом деле происходит с новым лидом, как только он попадает в базу данных. То, как новый лид обрабатывается и назначается торговому представителю, может определить, насколько удовлетворена команда продаж входящими лидами.
6. Sales Insight и интересные моменты:
Sales Insight может быть немного сложным для компаний, которые недавно начали использовать Marketo. Insight дает больше возможностей вашей команде по продажам и обеспечивает им большую видимость. Если вы не используете Sales Insight, вам следует установить его немедленно. Если вы его использовали, убедитесь, что вы настроили Stars & Flames, Interesting Moments, Sales Insight Emails и маркетинговые кампании, которые можно запустить из Sales Insight в Salesforce.
7. Источник лидов: в ходе недавнего аудита, проведенного для пользователя Marketo, мы увидели 112 различных источников лидов. Это было почти безумием и сводило с ума маркетинговую команду. Источник лидов — один из важнейших элементов для отслеживания при расчете рентабельности инвестиций в ваши кампании. Поэтому важно, чтобы у вас было не более 10 основных источников лидов, и не переопределяйте значение источника лидов. В дополнение к источнику лидов я бы рекомендовал использовать каналы лидов и тип предложения.
8. Оценка лидов: Проще говоря
оценка лидов обеспечивает согласованность продаж и маркетинга в вашей компании. Независимо от того, используете ли вы только поле оценки лидов или отдельно оценку поведения и демографическую оценку, вам необходимо убедиться, что ваша команда по продажам использует их. В качестве лучшей практики я бы рекомендовал использовать оценку поведения и демографическую оценку по отдельности, а затем добавлять их для расчета оценки лида или использовать их для присвоения оценки лиду.
При анализе оценки лидов ответьте на следующие вопросы:
Превращаются ли лиды с высоким рейтингом в возможности?
Количество лидов, прошедших пороговое значение оценки лидов, позволяет отправлять достаточно лидов для эффективной работы отдела продаж.
Использует ли отдел продаж систему «Звезды и Пламя» на основе оценок лидов?
Обновлялась ли ваша модель оценки лидов на регулярной основе в зависимости от заключенных сделок?
9. Здоровье данных: Как мы можем говорить об аудите, не говоря о данных внутри Marketo? Как пользователи Marketo, мы платим за количество записей, которые есть в нашей системе. Но действительно ли нам нужны все записи? Вот пример отчета, который вы можете создать.
10. Отчеты об эффективности: Сколько различных которые следует включить типов отчетов вы используете в Marketo? Я уверен, что стандартные включают отчет об эффективности целевой страницы, отчет об эффективности электронной почты и отчет об эффективности ссылок электронной почты. Однако в Marketo можно создать множество других отчетов. Просматривая сообщество пользователей Marketo, я видел, что многие пользователи недовольны ограниченными возможностями отчетов в Marketo. Однако, если их создать правильно, есть более чем достаточно отчетов, которые вы хотели бы видеть как маркетолог. Вот некоторые из рекомендуемых отчетов.