É practicamente imposible eliminar o abandono do carro. Pode ter o sitio web máis fácil de usar, un procedemento de pago transparente, prezos competitivos e produtos innovadores. Non obstante, sempre haberá clientes que abandonen o seu carro antes de completar a transacción. Non obstante, pode reducir o abandono da cesta da compra, aínda que non o poida eliminar por completo.
Como reducir o abandono do carro usando SMS
1. Xestionar custos inesperados
O cliente atopou o artigo perfecto e engadiuno ao seu carro. Ao facer a compra, enfróntanse a un custo adicional que non esperaban, como o envío ou o IVE, que lles leva a abandonar o carro.
Aínda que é importante delinear e sinalar claramente a súa estratexia de prezos, é posible que algúns clientes non se dean conta. Se abandonan o seu carriño debido a custos inesperados, podes enviarlles unha mensaxe de texto que os animará a completar a súa compra. Por exemplo, se pensas que os custos de entrega son o problema, por que non ofrecer un desconto ou mesmo o envío gratuíto?
2. Simplifica o proceso de compra
Canto máis complexo sexa o seu proceso de compra, máis probabilidades terán os seus clientes de abandonar o seu carro. Así o confirma un estudo do Instituto Base de datos de correo electrónico de función de traballo Baymard, que descubriu que as dúas razóns principais para o abandono do carro eran a duración do proceso de compra e o feito de que os clientes debían crear unha conta para completar a transacción.
Os clientes, especialmente os primeiros, queren unha experiencia de pago rápida e sen friccións. Non queren ter que crear unha conta nin cubrir campos adicionais (número de teléfono, aniversario, etc.).
Se cres que o proceso de pago asustou ao teu subscritor
podes enviarlle unha ligazón a un proceso de બિલ્ડર્સ બ્લોગ્સ માટે શ્રેષ્ઠ વેબસા compra máis sinxelo por SMS. Aquí tes un exemplo dunha mensaxe SMS que podes enviar:
Ola [Nome], non puidemos evitar notar que deixaches estes produtos na túa cesta. Esperamos que todo saia como estaba previsto. Se aínda queres comprobar estes artigos, fai clic b2c fax na ligazón para mercar sen problemas [inserir URL]. Tamén podes responder con “AXUDA” e un dos nosos asesores poderá axudarche.
