Поддержание четкой коммуникации с клиентами может быть сложной задачей для бизнеса. И особенно для круглосуточных ответов, требующих быстрого взаимодействия, полагаться исключительно на людей-агентов может быть невыгодно для организации. В результате многие секторы в вертикалях все чаще переходят на платформы автоматизации маркетинга для цифрового маркетинга. Автоматизация маркетинга помогает вам поддерживать все разговоры и рост с вашими клиентами. Автоматизация маркетинга как инструмент позволяет компаниям обслуживать весь маркетинг, поэтому им не приходится отправлять одноразовые электронные письма каждый раз, когда им нужно взаимодействовать с клиентом. Поэтому, когда настроена автоматизация маркетинга, ее технология направляет клиентам персонализированную коммуникацию (например, электронные письма с напоминаниями, информацию о запуске продукта, предстоящих мероприятиях и днях рождения), в то время как рабочая сила может эффективно работать на передовой всего бизнеса.
Что делает автоматизация маркетинга?
Помогает понять потребности клиента: ключ к удовлетворению предложения клиента — знать спрос клиента. Исследование New Epsilon показывает, что 80% потребителей, скорее всего, совершат покупки у брендов, когда им предложат персонализированный опыт. Клиенты ценят персонализацию и мотивированы совершать покупки у компаний, которые относятся к ним как к личностям.
Повышает эффективность использования времени и ресурсов: Когда компания поздравляет своего клиента с днем рождения, создается впечатление, что компания очень заботится о своем клиенте. Автоматизация позволяет компаниям отправлять своим клиентам похожие автоматизированные сообщения и, как следствие, оптимизировать взаимодействие и маркетинг, чтобы ваша фирма оставалась на вершине всех тенденций.
Как работает автоматизация маркетинга?
Весь процесс автоматизации основан на информации, хранящейся в базе данных компании. Таким образом, каждый раз, когда клиент подписывается Данные телемаркетинга на ваши еженедельные рассылки или совершает покупку, предоставленные им данные также используются для целей автоматизации. Помимо других целостных включений, вы также можете использовать файлы cookie для понимания спроса и демографии клиентов, чтобы разумно реагировать на изменения их поведения в Интернете – это помогает в хранении данных об их выборе в Интернете. Данные должны включать несколько важных фрагментов информации, таких как:
Текст, который необходимо отправить, и теги, требующие дальнейшей модификации.
Категория контактов, требующая таргетинга: ее можно сегментировать по полу, возрасту или
демографическим признакам и т. д.
Критерии, при которых должна срабатывать автоматизация
После того, как эта информация будет введена в инструмент, будет выполнена автоматизация маркетинга, и ваше взаимодействие увеличится. Если кампания соответствует всем требованиям для потенциального клиента, вы можете легко превратить его в клиента.
Необходимые инструменты автоматизации маркетинга для вашего бизнеса
Перед выбором инструментов автоматизации важно провести стратегический обзор рынка и проанализировать цели вашего бизнеса. Эти инструменты автоматизации маркетинга могут оказать большую помощь вашему бизнесу:
Автоматизация электронной почты:
Будь то приветствие нового клиента бренда или напоминание клиенту о том, что он оставил какую-то одежду в корзине, не купив ее, автоматизация может удовлетворить ваши потребности в email-маркетинге. Как только потенциальный клиент достигает числа cn критериев автоматизации, следует начать отправлять ему автоматизированные электронные письма.
Планирование:
будьте впереди в календарях маркетинговых кампаний с помощью программного обеспечения для автоматизации. Технология позволяет автоматизировать маркетинговые мероприятия (например, справедливую скидку на женский день Списки TW или праздничные/ежегодные распродажи). К клиенты получали возможности кампании без необходимости работы бизнеса до 11 часов.
по разным причинам вполне естественно, что люди сначала просматривают веб-сайты или приложения, не совершая покупки, без того, что можно назвать цифровым шопингом.
Переориентация потенциальных клиентов:
Компании могут автоматизировать свои электронные письма и рекламу для таких потенциальных клиентов и запланировать напоминание им о функциях и блеске вашего бренда. Мягкое напоминание может иметь большое значение для привлечения большего количества клиентов в ваш бизнес.
Отправьтесь в путешествие по автоматизации маркетинга вместе с нами
Создание лояльной клиентской базы требует богатой культуры. Который культивирует оба направления, но она должна инициироваться со стороны бренда. А автоматизация маркетинга может эффективно сократить усилия, которые идут на их поддержание.
