Uzyskanie zgody od klientów na Najlepsze praktyki dotyczące zgody wysyłanie im wiadomości tekstowych jest kluczową częścią zgodności z 10DLC. Operatorzy komórkowi mają określone zasady dotyczące tego, co firmy mogą mówić w wiadomościach tekstowych i wymagają od nich dowodu zgody przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości SMS. Nie wszystkie sposoby uzyskania zgody są zgodne z 10DLC. Jednak dzięki zrozumieniu zasad i wykorzystaniu odrobiny kreatywności każda organizacja może skonfigurować system gromadzenia subskrybentów i skutecznego korzystania z wiadomości SMS. Ten blog omówi najlepsze praktyki opt-in 10DLC w zakresie zgodności z wiadomościami tekstowymi.
Czym jest zgoda typu Opt-in?
Opt-in to prosty proces, w którym prosisz klienta o pozwolenie na wysyłanie mu wiadomości tekstowych. Ubiegając się o to pozwolenie, bądź jasny i przejrzysty co do rodzaju wiadomości, które planujesz wysłać, i ich celu. Ważne jest, aby pamiętać, że opt-in dla jednego lista e-mailowa osób zawodowych i branżowych typu komunikacji, takiego jak otrzymywanie jednorazowego hasła (OTP), nie może być używany dla innych typów, takich jak wiadomości marketingowe. Każdy typ komunikacji wymaga własnego odrębnego opt-in.
Dlaczego do zachowania zgodności ze standardem 10DLC wymagane jest wyrażenie zgody?
Regulacja ogromnej liczby optymalizacja seo. praktyczne doświadczenie prowadzi do skoku w rankingach wyszukiwarek wiadomości SMS wysyłanych codziennie jest trudnym zadaniem. Wśród tych wiadomości istnieje ryzyko napotkania szkodliwych treści, takich jak oszustwa phishingowe i niechciane promocje marketingowe. Po latach nieskutecznej regulacji rząd USA wkroczył, aby pociągnąć operatorów komórkowych do odpowiedzialności za dane w ich sieciach.
W odpowiedzi operatorzy utworzyli organizacje, aby usprawnić monitorowanie wiadomości tekstowych w celach biznesowych, w szczególności wiadomości pochodzących z platform aplikacja-do-osoby (A2P). Jedna z takich organizacji, The Campaign Registry , zarządza kampaniami SMS przy użyciu numerów telefonów 10DLC.
Krytyczną cechą spamu jest jego niechciana natura. Opt-iny służą jako dowód, że SMS jest rzeczywiście pożądany. Operatorzy egzekwują różne przepisy, aby zapewnić, że wiadomości SMS są dobrowolne. Podczas gdy przestrzeganie tych zasad może być trudne dla nowych uczestników, ostatecznie poprawiają one doświadczenie związane z wysyłaniem wiadomości tekstowych dla firm i klientów.
Rodzaje Opt-In
Zgodnie z zasadami TCPA ew leads musisz przechowywać pisemne zapisy niektórych typów opt-inów, w tym tych dotyczących zautomatyzowanych wiadomości marketingowych SMS. Jeśli planujesz wysyłać klientom wiadomości promocyjne, upewnij się, że poprawnie rejestrujesz wszystkie opt-iny. Rzućmy okiem na to, co powinieneś udokumentować:
