Lineako erosleak presaka ibili ohi dira erabakiak hartzeko orduan. Eta, markaren interakzioei dagokienez, negozio guztiek ez dute bezeroen elkarrizketetan minutu gehigarri bat pasatzeko luxua. Hala, euren entzuleen denbora baloratu behar dute bezeroak dauden tokian elkartuz.
Sarean presentzia izateaz gain, mundu osoan milaka milioi erabiltzaile dituen WhatsApp bezalako mezularitza-plataformetan eskuragarri egotea zure publikoa den tokira ahalik eta gehien hurbiltzeko modu bat da. WhatsApp-eko marketin-kanpainak eginez whatsapp datuak , enpresek metodo berri bat dute ikusleekin komunikatzeko modua osatzeko eta, agian, beren estrategia tradizionalak ordezkatzeko.
Gehienetan, WhatsApp aproposa da Zergatik da WhatsApp elkarrizketa-marketinerako, hau da, bezeroei jakinarazteko, gogoratzeko eta galdetzeko lekurik onena da. Interakzio pertsonalizatuen bidez, markek datozen produktuen aurkezpenak bezalako albiste zirraragarriak parteka ditzakete, kontsulta eta gomendio sakonak eman, eskaintza berezien berri eman eta askoz gehiago.
Osasunaren Mundu Erakundea bezalako merkataritzaz kanpoko erakundeek ere WhatsApp kanpainak abiarazten dituzte informazio garrantzitsua azkar zabaltzeko eta errazago iristeko. Baina ezarritako negozio eta entitateez gain, tokiko eta enpresa txikiek etekin handia izan dezakete WhatsApp marketin-kanal gisa erabiltzean. Esaterako, bezero gutxi baina leialak WhatsApp bidez erraz jar ditzakete beraiekin eta gauza batzuk egin ditzakete, esate baterako, hitzordua erreserbatu, eskaerak egin eta zer hobetu dezaketen iradokizunak dei egin beharrik gabe. Horrek guztiak adeitasun ukitu bat gehitzen dio markaren komunikazioari eta haien xede-publikoaren arteko konfiantza sustatzen du.
Jarraian, WhatsApp Business plataformaren laguntzarekin marketin-kanpainak bidaltzearen onurak eta zure marketin-helburuak nola aurreratu ditzakeen azalduko dugu.
WhatsApp Business Marketing kanpainarekin hasteko aholkuak
1. Zehaztu zure audientzia eta zer eskaini diezaiekezun
Lehenengo urratsa elkarrekintzan egotea espero duzun bezero mota asko definitzea da. Kontuan izan haien min-puntu nagusiak, produktuen kezkak eta kontsultak egiteko marketara iristeko joera eta baita hitz egiten duten hizkuntza ere. Ziurtatu zure ikusleen maiz gertatzen diren arazoak konpon ditzakezula zure webgunera birbideratu gabe. Bestela, ez luke ezertarako balioko lehenik WhatsApp marketin kanpaina bat garatzeak.
Kontuan hartu beharreko hurrengo faktorea zure kanpainarako ahots tonu egokia aurkitzea da. Urrats honetarako, saiatu zure negozio osoa hobeto islatzen duen marka sinesgarri bat lortzen eta ikuspegi atseginagoa eta pertsonalizatua jarraitzen duena, WhatsApp-en elkarrekintzak alde informalean gehiago hartzen baitute posta elektroniko bidezko marketinarekin alderatuta.
2. Aukeratu WhatsApp Business Solution Provider ofizial bat WhatsApp Business Plataformarako sarbidea lortzeko
Zergatik da WhatsApp WhatsApp Business Solution Provider zer esan nahi du zure mezua pertsonalizatzeak marketing masiboan baimendu batekin lankidetzan aritzea beharrezkoa da WhatsApp Business Plataformara sartzeko. Beren ezagutza tekniko eta espezializazio espezializatuekin, plataforma konfiguratzea eta kudeatzea erraz bihurtzen da eta bere funtzio-multzo aurreratuei etekinik handiena ateratzen diozula ziurtatzen du. Bolumen handiko beharrak dituzten enpresentzat eta gero eta handiagoa den WhatsApp erabiltzaile-baseaz aprobetxatu nahi dutenentzat, WhatsApp Business Plataforman inbertitzeak merezi du onurak eta ROI potentzial handia.
3. Bezeroari arreta emateko estrategia bat osatzea
Bilatu elkarrizketak kudeatzeko agenteak eta chatbot-ak erabiltzearen arteko oreka egokia, bezeroekin komunikatzeko giza ukitua behar baita. Plataformara harpidetzean, zure WhatsApp Business irtenbide-bazkideak, oro har, elkarrizketa-txat-bot eraikitzaile intuitibo bat ere emango dizu.
Tresna honekin, kontsulta gehienak ebatzi Zergatik da WhatsApp eta mezu automatizatuak bidal ditzaketen txat-bot aurreratuak erraz egin ditzakezu erabiltzaileei kezka zehatzagoetarako agente batekin hitz egiteko aukera emanez. Baina chatbot-en laguntzarekin ere, zure agenteek elkarrizketak kontrolatzea eta beharrezkoa denean esku hartzeko prest egotea gomendatzen da.
4. Lortu kontaktuak
WhatsApp Business-ek bi komunikazio mota eskaintzen ditu: erabiltzaileek abiarazitakoak eta negozioek abiarazitakoak. Erabiltzaileek WhatsApp-en haiekin elkarreragin ahal izateko marken mezuak jasotzea edo aktiboki onartu behar dute lehenik. Erabiltzaileen baimena modu eraginkorrean lortzeko hainbat modu daude intrusibotzat jo gabe, hala nola:
-
- Gomendatu jakinarazpen garrantzitsuak jasotzea WhatsApp bidez eguneratzeak jarraitzea, esate baterako, ordainketa orrian
- Harpidetzean deskontuak eman
- Gehitu klik egiteko WhatsApp estekan txateatzeko promozio-mezuetan
Ondorioa
WhatsApp Business Plataforma zure marketin-tresnarako osagarri bikaina da eta zure negozioa hazten jarraitzeko potentzial handia eskaintzen du. Hori bai, hobe da denetarako ez fidatzea eta SMSak eta posta elektronikoa bezalako euskarri desberdinak erabiltzen dituen omnikanal estrategia bat hartzea zure marka ukipen-puntu potentzialetan zehar bultzatzeko.
Ikuspegi hau probatzeko prest bazaude, Moobicast fida dezakezun bazkidea da. WhatsApp Business soluzioez gain, zure marketin-ekimenak zabaltzeko diseinatutako zerbitzu ugari Zergatik da WhatsApp eskaintzen ditugu, SMS zerbitzuaren APIa cz zerrendak adibidez , zure marketin-ekimenak zabaltzeko aukera ematen dizuna, irismen handiko eta kostu baxuko marketin-tresna bat erabiliz, beti bezain eraginkorra izaten jarraitzen duena.
